Comment convaincre les dirigeants de soutenir les initiatives Lean ?

Mettre en place le Lean management dans une entreprise implique des changements structurels et opérationnels importants, qui affectent tous les collaborateurs et en premier lieu les dirigeants. Managers intermédiaires, qui s’assurent de la mise en place de la stratégie de l’entreprise, mais surtout managers de proximité, en lien direct avec le terrain sont souvent plus réticents aux changements. En effet, ce sont eux qui sont aux premières loges, vivent le changement en direct ainsi que les freins et résistances du terrain. Comment les rallier à la cause du Lean ? 

Avant toute chose, pour être persuasif il faut être persuadé. Cela peut paraître simpliste, mais pour vendre la mise en place du Lean management dans votre entreprise, vous devez être convaincu des retombées positives qu’il apportera à tous les niveaux. La transformation doit venir d’en haut, on ne peut pas demander aux équipes de changer si l’on n’est pas prêt à changer soi-même. N’oubliez pas que l’enthousiasme est contagieux !

1.Présenter et argumenter

Vous êtes convaincus ? C’est un bon début, mais cela ne suffit pas. Réunissez vos managers et préparez une présentation détaillée et attractive. Ne perdez pas d’emblée l’attention de vos équipes avec des séries de chiffres et de théories. Des cas concrets, des statistiques parlantes, des graphiques percutants auront plus d’impact. Parlez avec sincérité et présentez les avantages mais aussi les difficultés que la mise en place du Lean implique ! 

2.Ecouter, comprendre et rassurer

Quelles peuvent être les peurs des managers ? Avoir une surcharge de travail, ne pas être à la hauteur pour mettre en place les processus ou convaincre leurs équipes, faire des erreurs, ou tout simplement être remis en cause dans leurs fonctions. Toutes ces craintes sont légitimes, écoutez-les, faites preuve d’empathie et surtout rassurez les dirigeants sur le fait qu’ils seront soutenus et accompagnés tout au long du processus de changement. 

3.Organiser, impliquer

Les managers seront plus motivés s’ils s’approprient le projet. Avant d’amorcer les changements, montez une équipe pilote composée de dirigeants de différents niveaux et secteurs de l’entreprise. IT, RH, opérationnel, ventes… chacun doit sentir que ses intérêts et préoccupations sont pris en compte et que le projet est bénéfique à tous les niveaux dans l’organisation.

4.Expérimenter, mesurer, avancer

Avancez pas à pas, pour ne pas submerger les managers et les décourager. La méthode Lean est une succession d’ajustements qui visent à atteindre l’excellence opérationnelle. Vous pouvez utiliser la méthode PDSA (Plan / Do / Study / Act) afin de résoudre les problèmes par l’expérimentation. Discutez des possibilités d’amélioration avec les équipes, testez-les puis ajustez si besoin. Non seulement vous avancerez tous dans la même direction, mais aussi de façon plus efficace ! Le management visuel digital vous aidera dans la présentation des indicateurs, le suivi de l’amélioration et vous accompagnera pour avancer progressivement dans votre démarche Lean.

5.Valoriser

L’ère du « chef » est révolue, aujourd’hui un manager est un coach au service de ses collaborateurs. Il soutient ses équipes, les accompagne, intervient en cas de problème, trouve avec eux des solutions. Cette casquette peut être lourde à porter. Démontrez aux dirigeants que le Lean est un pilier de cette démarche de management sur lequel ils peuvent s’appuyer.

Tout changement implique des réticences, et la mise en place de la méthode Lean peut être perçue comme une lourde contrainte par les managers. Or ce sont eux qui vont véhiculer les changements au sein des équipes et faire de ce projet une réussite ! Persuasion, démonstration, communication, échange, expérimentation sont essentiels pour les convaincre progressivement. Vous pouvez également vous faire accompagner par une société extérieure qui interviendra dans la mise en place des outils Lean : organisme de formation, prestataire informatique ou consultant.